المسوقون هم مهندسو مواصفات المنتج
"في كثير من الأحيان، لا يعرف الناس ما يريدون حتى تعرضه عليهم." — ستيف جوبز
في عالم الابتكار عالي المخاطر، توجد فجوة جوهرية بين المدير الذي يمنح الأولوية للعمليات، والمطور الذي يركز على الإمكانيات التقنية. وبينما يعرف المطور كيفية بناء المنتج، فإنه غالباً ما يفقد الرؤية حول سبب وجوده في سيناريوهات الحياة الواقعية.
المسوق هو الوحيد المؤهل لسد هذه الفجوة. فمن خلال سنوات من الخبرة في التفاعل الميداني، يطور المسوق "ذائقة" رفيعة—وهي حدس متخصص يتيح له رؤية المنتج ليس كمجرد مجموعة من الميزات، بل كوعاء حي مصمم لتحريك العميل.
المسوق كمترجم لـ "الجوهر"
"الهدف من التسويق هو معرفة وفهم العميل جيداً لدرجة أن المنتج أو الخدمة تناسبه تماماً وتبيع نفسها بنفسها." — بيتر دراكر
تكمن القيمة الحقيقية للمسوق في قدرته على فهم "الجوهر" (العميل) بشكل أفضل مما يفهمه العميل عن نفسه. غالباً ما يجد العملاء صعوبة في التعبير عن احتياجاتهم العميقة، فيتحدثون من خلال "متطلبات" غامضة أو "قوائم أمنيات".
المسوق ينظر خلف هذه الكلمات ليدرس الطبيعة الحقيقية لعاداتهم وأذواقهم. وبفضل سنوات الخبرة في الميدان، يستطيع المسوق تحديد خصائص هذا الجوهر وإدراك أن قدرة تقنية معينة—قد يراها المطور تفصيلاً فنياً ثانوياً—هي في الواقع المفتاح لحالة استخدام ثورية لم يدركها القسم التقني نفسه بعد.
الهيكلية المرنة للمواصفات
في هذا الإطار، تمثل "ساعة الرمل" بالكامل مواصفات المنتج. بينما قد يرغب المدير في حاوية نمطية صلبة لتقليل التكاليف، يدرك المسوق أن "الزجاج" يجب أن يُصاغ خصيصاً ليناسب احتياجات الجوهر (العملاء) بداخله.
المسوق هو من "يشكل الزجاج"، محدداً الحدود التقنية والقيود المادية للمنتج لضمان انسيابية التدفق. هو من يأخذ "الممكن" من القسم التقني ويعيد صياغته ليصبح "ضرورياً" للمستخدم. المسوق هو من يدرك أن المواصفة المعينة ليست مجرد رقم في ورقة، بل هي المنحنى الزجاجي الذي يمنع العميل من التعثر.
ربط الإمكانات التقنية بالسلوك البشري
"أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي ابتكاره." — سام ألتمان
يعمل المسوق كحلقة وصل حاسمة بين ذوق العميل والنظام البيئي المحيط. غالباً ما يكون المطورون مشغولين جداً بعملية الخلق لدرجة تمنعهم من فهم "أهمية حالة الاستخدام" في الواقع.
هنا يتدخل المسوق لتحديد هوية المنتج واسمه، ضامناً أن تلمس المواصفات احتياجات العميل في نقاط التأثير الصحيحة تماماً. المسوق يترجم الإمكانات التقنية المعقدة إلى حل مركز يجذب انتباه العميل لأنه يحل مشكلة لم يعرف العميل حتى كيف يصفها.
إتقان الرابط الاستراتيجي
إن إيجاد مواصفات المنتج الصحيحة هو هدف لا يمكن إلا للمسوق تحقيقه حقاً. يتطلب الأمر توازناً بين فهم ما هو قابل للتطبيق تقنياً وما هو مرغوب فيه إنسانياً. هذا هو الطريق الذي سلكه الرواد الذين أعادوا تعريف صناعاتهم؛ فهم لم يكتفوا بإدارة شركة أو تطوير كود برمي—بل فرضوا المواصفات.
من خلال منح الأولوية لـ المواصفات (الهيكلية) على المتطلبات (الطلبات)، يضمن المسوق أن المنتج النهائي لا يعمل فقط في المختبر، بل يزدهر في بيئة المستهلك الحقيقية والفوضوية.
Marketers are the Architects of Product Specification
"A lot of times, people don't know what they want until you show it to them." — Steve Jobs
In the high-stakes world of innovation, a fundamental gap exists between the Manager, who prioritizes operations, and the Developer, who focuses on technical feasibility. While a developer knows how a product can be built, they often lose sight of why it should exist in a real-life scenario.
The marketer is the only one equipped to bridge this gap. By leveraging years of experience engaging in the field, the marketer develops a refined "taste"—a specialized intuition that allows them to see the product not as a collection of features, but as a living vessel designed to move the customer.
The Marketer as the Translator of "Matter"
"The aim of marketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself." — Peter Drucker
The marketer’s true value lies in the ability to understand the "Matter"—the customer—better than the customer understands themselves. Clients often struggle to express their deepest needs; they speak in vague "requirements" or "wish lists."
The marketer looks past these words to study the actual viscosity of their habits and tastes. Because they have spent years in the trenches, they can identify the properties of this matter and realize that a specific technological capability—one the developer might view as a minor technical detail—is actually the key to a transformative use case that the tech department itself hasn't yet realized.
The Adaptive Architecture of the Specification
In this framework, the entire hourglass represents the Product Specifications. While a manager might want a rigid, standardized container to save costs, the marketer knows the "glass" must be custom-molded to the matter's needs.
The marketer "blows the glass," defining the technical boundaries and physical constraints of the product to ensure the flow is perfect. They take what is "possible" from the tech department and reshape it into what is "essential" for the user. They are the ones who realize that a specific spec isn't just a number on a sheet—it is the very curve of the glass that prevents the customer from getting stuck.
Linking Technical Potential to Human Behavior
"The best way to predict the future is to create it." — Sam Altman
The marketer acts as the critical link between Customer Taste and the Environmental Ecosystem. Developers are often too busy creating to understand the "use case importance" in a real-world scenario.
The marketer steps in to spell out the product identity and name, ensuring the specs touch the customer's needs at exactly the right pressure points. They translate complex technical potential into a focused solution that catches the customer's attention because it solves a problem the customer didn't even know how to describe.
The Mastery of the Strategic Link
Finding the right Product Specs is a goal that only the marketer can truly achieve. It requires a balance of understanding what is technically viable and what is humanly desirable. This is the path taken by visionaries who redefined their industries; they didn't just manage a company or develop code—they dictated the specs.
By prioritizing the Specifications (the architecture) over the Requirements (the request), the marketer ensures that the final product doesn't just function in a lab, but thrives in the chaotic, real-life environment of the consumer.
تعليقات
إرسال تعليق